H2OFlow

Esta página é o canal oficial da Thalzeron Labs para orientar usuários do H2OFlow sobre exclusão de conta, dados locais, dados sincronizados e solicitações relacionadas à privacidade.

1. Exclusão pelo próprio aplicativo

Quando a funcionalidade estiver disponível no app, o caminho prioritário para exclusão será o menu da conta ou das configurações do próprio H2OFlow.

Se o aplicativo disponibilizar um fluxo interno de exclusão, a recomendação é utilizá-lo diretamente, pois ele permite a remoção mais rápida da conta e dos dados vinculados.

2. Solicitação por e-mail

Caso a função ainda não esteja acessível no aplicativo, o usuário poderá solicitar a exclusão pelo e-mail oficial: thalzeronlabs@gmail.com

Para agilizar o processamento, a solicitação deve informar, preferencialmente:

a) e-mail vinculado à conta;
b) nome de usuário, se houver;
c) identificação clara do app: H2OFlow;
d) manifestação expressa de que deseja excluir a conta e os dados relacionados.

3. O que será excluído

Quando aplicável, a exclusão poderá abranger:

a) conta de usuário;
b) dados cadastrais vinculados ao app;
c) preferências, configurações e dados operacionais associados à conta;
d) dados sincronizados ou armazenados em nuvem sob controle da aplicação, observadas limitações legais e técnicas.

4. Prazos e observações

O processamento da exclusão poderá demandar prazo técnico razoável, inclusive para propagação em sistemas internos, backups transitórios e rotinas de segurança.

Dados cujo armazenamento seja exigido por obrigação legal, regulatória, prevenção à fraude, exercício regular de direitos ou segurança da plataforma poderão ser retidos pelo período estritamente necessário.

5. Canal oficial

Para solicitações de exclusão, dúvidas sobre dados pessoais ou questões relacionadas à privacidade, utilize exclusivamente: thalzeronlabs@gmail.com